Política de Trocas e Devoluções - Usenocap
Na Usenocap, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes. Para assegurar uma experiência de compra tranquila e transparente, desenvolvemos nossa política de trocas e devoluções em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
- Aceitamos trocas de produtos adquiridos em nossa loja online no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para iniciar o processo de troca, o cliente deve entrar em contato com nosso WhatsApp (24) 999240130, que fornecerá as instruções necessárias.
- Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhados da nota fiscal original. Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o item devolvido não atenda a esses critérios.
- O frete para envio do produto a ser trocado será custeado pela Usenocap. Desde que seja a primeira troca do pedido. Para trocas adicionais do mesmo pedido, o frete será cobrado do cliente.
Devoluções (Direito de Arrependimento)
- Conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.
- Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato com nosso WhatsApp (24) 999240130 dentro do prazo estipulado, informando sua decisão e solicitando a devolução do produto.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado da nota fiscal original e de todos os acessórios que o acompanham.
- Após o recebimento do produto devolvido e verificação de suas condições, procederemos com o reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo o valor do frete em até 10 úteis, conforme previsto em lei.
Observações Importantes
- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
- Produtos adquiridos em promoção ou com desconto especial poderão ter condições específicas de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.
- Em caso de produtos com defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para instruções sobre o procedimento de troca ou devolução.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do nosso E-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (24) 999240130.
